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Por que se preocupar com os dados mestres?

Antes de tudo, o gerenciamento de dados mestres mais conhecido em todo o mundo através da sigla MDM. Primordialmente, é uma demanda cada vez mais maior em empresas de diferentes tamanhos no Brasil e no mundo.

Acima de tudo, essa tecnologia surge de uma intensa demanda de empresas e de setores públicos buscarem a melhor e mais consistente qualidade de ativos de dados. Dados de produtos, dados de ativos e mais ainda os dados de clientes ou de local de produtos.

Então, muitas empresas globais atuam com centenas de aplicativos e outros sistemas como o CRM para o gerenciar a relação com o cliente. Ou seja, o ERP para administrar notas e dados financeiros.

Nesse sentido, entre estes e outros exemplos, temos aplicativos que tem dados. Então, podendo ser cruzados de forma dependentes com informações de diferentes setores ou divisões da empresa. Assim, as informações podem ser duplicadas ou serem pequenos pedaços.

Afinal, a empresa poderá sofrer em casos de dados que não estão atualizados, informações que não estão certas e falta de resposta nas questões mais comuns nos ambientes online de atendimento. Assim como, desvio de dados em seus números, o que em conjunto atrapalha os resultados de uma empresa.

Dessa forma, ao utilizar as números da forma correta a marca poderá identificar quais são os seus clientes que mais dão lucro. Quais produtos apresentam as melhores margens e qual o grau de precisão na resposta da empresa em seu mercado.

Empresas, negócios e até mesmo o setor público necessita de acesso e uso total de informações corretas. Bem vistas e que possam ajudar a criar mais chances tendo como razão um ambiente no qual os dados sempre ficam maiores.

A importância do gerenciamento de dados

Considerando que no mercado atual estamos olhando um grande aumento de dados que clientes geram ou por usuários de aplicativos. Outros tipos de serviços online, além de olhar cada tipo de informação se torna básico para gerencia de cada tipo de dado. Como forma de aumentar o efeito dos trabalhos.

Conforme a fonte de dados aumenta, a gerencia é uma atividade muito falada para a manter as decisões de cada dado atualizadas e corretas.

Quando falamos do dado mestre vamos lembrar que boa parte dos sistemas digitais apresentam conjuntos de listas de dados. Que pode partilhar, repassar e utilizar as listas em diferentes aplicativos.

E podemos exemplificar o ERP, cadastro de clientes, cadastro de produtos ou itens de produção, dados de contas. E entre outros dados que sempre dependerão de inclusão e atualização desses dados.

Dados básicos

A gerencia de dados de mestre começa com o trabalho olhando os dados básicos. Que lidam com informações iniciais como lista de clientes, produtos, local, funcionário e itens da empresa.

Geralmente os itens de cada dado devem ser gerenciados por um software MDM de forma mais difícil e que pode desafiar as definições mais básicas.

Porém, quanto os dados mestres se pode alterar conforme vão se adicionando novas informações e determinações.

A qualificação dos dados mestre

A seguir vamos apresentar as principais qualidades dos dados mais comuns, entre eles:

1 – Dados sem estruturas

Se referem aos dados apresentados em e-mail, artigos de revistas, white papers, portais de intranet, dados de produtos, arquivos de PDF. Até mesmo materiais de marketing.

2 – Dados de transição

São informações de negócios que se geram em transações de sistemas de vendas, entregas, reclamações e outas inclusões que tem envolvimento de dinheiro e atendimento

Podem gerar histórico que são possíveis rastrear para análise em outros sistemas, considerando que as informações de transação em nível de uma unidade de dados também usam dados mestres.

3 – Meta de dados

Estes dados que vem atuando sobre outros dados. Ele pode ocupar em ou conjunto ou armazém formal de dados. Como definições de relatórios, documentos XML, banco de dados citados, log, conexões ou arquivos de configuração diversa.

4 – Nível do dado

São informações que junto com os dados conseguem guardar determinadas relações entre outros dados que existem. Podem ter o armazém como parte de um sistema contábil ou de modo separado com uma descrição de relações comerciais em um mundo real.

Envolve estruturas da negócios da empresa e até mesmo da linha de produto. Ele pode ainda ser considerado como um comando super MDM, pode ser mais importante em certa tarefa.

5 – Dados de referência

Ele pode ser olhado como um tipo de dado mestre especial. Podendo ter sua utilidade para separar outros tipos de dados ou para dar relação com outros dados.

Em muitos casos, os dados de referência, podem ter a partilha entre diferentes objetos de dados mestres básicos ou de transições.

6 – Dados mestres

O tema principal deste artigo é quando falamos em gerenciar dados mestres. É uma atividade que lida direto com dados que existem dentro de uma empresa. E que são capazes de descrever os objetos ao redor dos negócios que estão em processo de transporte.

Esses dados se alteram quase não alteram e pode ter dados de referência que são vitais para a gestão de um tipo de negócio.

Geralmente, o dado mestre não tem padrão de transição mas pode ter uso para descrever as ações. Lida com questões críticas de uma empresa com esse dado envolvendo vários domínios e outras categorias de cada domínio.

Outras níveis de práticas

A atividade prática de gerenciar dados mestres pode formar competências internas das equipes de analistas de dados.

Em alguns casos, por exemplo, o cliente será cadastrado em um conjunto de dados de segmento. Baseado em incentivos recentes, histórico de consumo e outras informações.

Por outro lado, o registro de produtos pode lidar com inserção de produtos mais segmentados para o setor da indústria. Por exemplo, ou conforme o ciclo de vida de cada tipo de produto.

Quais dados fazer?

Inicialmente, todos os dados podem ter gerencia. O processo para identificar certos tipos de informações ou itens que existem em cada dado mestre pode ser muito simples.

Porém, não são todos os dados que tem potencial de dados mestres ou que podem ter a gerencia dessa forma.

Geralmente, os dados mestres são uma pequena parcela dos dados que existem em um certo volume e quantidade. Mas alguns dados vão poder se tornar muito mais complexos ou mais valiosos que os outros dentro do processo.

Definições para um projeto

Na maioria dos casos, os dados recebem conceitos diferentes de acordo com o projeto que vai ser desenvolvido e aplicado.

Mesmo que seja muito simples anumerar de vários tipos de listas de dados mestres. Pode ser desafiador tomar decisão de escolher quais itens de dados de uma empresa deve avaliado ou não.

Nem sempre os dados tem caraterísticas de mestres e precisam de outra gerencia. Em um último caso, a decisão de qual tipo de lista de dados deve ser estudado vai depender no tipo da sua categoria. Conforme o comportamento e necessidade de uma mesma ou variada informação.

A importância do gerenciamento de dados

O processo de gerenciamento de dados mestre é de suma importância para uma empresa ou instituição pública. Ao identificar, por exemplo, um endereço incorreto no cadastro de um cliente, isso poderá gerar custos e perdas com o envio para o endereço errado.

Outro fator é rastrear erros de preço em um determinado e-commerce ou lista de produtos no estoque. O que poderia impactar nas contas da empresa e no cálculo do lucro presumível.

Nesses casos exemplificados, os dados mestres identificados devem ser consistentes e corretos. Mesmo em situações nas quais os dados mestres não apresentam erros.

O ambiente de negócios

Geralmente, grande parte das empresas podem crescer através de fusões ou aquisições. E na prática cada empresa que se compra vem juntamente com seus dados.

Em muitos casos poderia ser possível somente unir os dados de duas ou mais empresas que compõe um grupo empresarial complexo. Porém em muitas fusões nem sempre as empresas pertencem a um mesmo segmento de mercado.

Poderia ser simples unificar os novos dados provenientes da empresa adquirida com os dados mestres da compradora. Mas no caso de empresas que pertencem a mercados diferentes, países distantes e classes de clientes diferenciadas. Não é aconselhável investir a curto prazo nessa unificação.

Raramente nestes casos, atenderão o mesmo cliente. Pois em grande parte dos casos o número dos clientes registrados e os números dos produtos e das peças serão uma atribuição do sistema utilizado. Que cria automaticamente os registros mestres vinculados.

Na prática o uso de dados mestres de cada item pode dificultar o processo pela reconciliação. Em casos de peças ou produtos oriundos de fornecedores diferentes.

Principais benefícios

Ao decidir criar uma lista de dados mestres comuns, no caso de empresas pertencentes a um mesmo segmento ou atuação de mercado. Teremos os seguintes benefícios consolidados:

– Utilização de fatura única que poderá gerar economia de dinheiro e melhorias de qualidade para atingir a satisfação do cliente final;

– Redução de preocupações com o envio de conteúdos de marketing para um cliente em diferentes listas de clientes;

– Visão consistentes sobre os clientes de todas as organizações, podendo antecipar condições de entrega de produtos, valor do frete. Uso de determinada agência de pagamento e entre outros aspectos;

– Organização de itens e produtos a serem ofertados ou utilizados reduzindo riscos de desperdícios ou elevação de custos.

O que fazer?

Ao saber o que é gerenciamento de dados mestres ou MDM (Master Data Management) refere-se a uma tecnologia, conjunto de processos e de ferramentas. Que visam garantir que todos os dados, principalmente, os mestres sejam utilizados de forma coordenada.

Ao pensar em o que fazer? É fundamental criar políticas de identificação, uso e coordenação para toda a empresa. Esse tipo de gerenciamento deve ser reconhecido pela empresa como um recurso primordial considerando que o MDM é um serviço de dados. Que ajuda na unificação de dados precisos, consistentes e completos.

Para muitos pode se tratar apenas de uma solução tecnológica para o banco de dados. Porém ajuda a implementar modificações importantes na cultura organizacional da empresa e na geração de melhores resultados.

Devemos lembrar que o MDM abranda ainda a geração e manutenção de dados mestres limpos e comprometidos com determinadas questões a serem analisadas.

A Tecnologia certa

Dessa forma, ao utilizar a tecnologia certa, o gerenciamento de dados mestres pode ainda usar um único domínio referente a lista de clientes ou de produtos. Por exemplo, bem como a de vários domínios.

A Implementação

Devemos ressaltar que a implementação do gerenciamento de dados mestres deve ser coordenado e contar com equipes habilitadas. O esforço inicial poderá exigir mais investimentos em máquinas, sistemas, softwares, treinamento e em contratação de profissionais habilitados.

Porém, com o passar do tempo, haverá efetivo ganho de organização e de segurança na qualificação e manipulação de determinados dados de forma precisa.

Atualmente, muitas empresas da área tecnológica e não tecnológica têm investido pesado em soluções nesta área.

Conclusão

Enfim, neste artigo apresentamos importantes conceitos sobre o gerenciamento de dados mestres. Em suma, os tipos de qualificação de cada dado e a aplicação desse tipo de tecnologia metodológica e prática.

Em conclusão, refere-se a um processo complexo que pode exigir altos investimentos financeiros e de dedicação de tempo dependendo da quantidade de dados a serem trabalhados.

Assim, o MDM permite incrementar novas tecnologias e conhecimentos que, de modo profissional e bem coordenado, poderá gerar positivos retornos.

Sobretudo, é fundamental que o projeto conte com suporte e o envolvimento de usuários competentes.

Nos tempos atuais, investir em big data e diferentes tipos de informações digitais é uma obrigação, principalmente, quando notamos o crescimento de uma empresa. Por outro lado o dado mestre jamais poderá ser dispensado em um projeto mais abrangente.

Enfim, independente do porte de uma empresa e de seu segmento de atuação mercadológica, temos a missão de implementar o MDM de forma consistente e direcionada. Para evitar desvios de dados ou erros que, no futuro, comprometam a missão de uma empresa junto aos seus colaboradores e clientes.

Portanto, esse tipo de gerenciamento lida diretamente com a organização, eficiência, segurança e direcionamento de informações junto ao mercado. Enfim, à própria corporação de modo a gerar melhores práticas organizacionais e efetivas.

Portanto, se você quer saber mais sobre esse assunto? Marque uma reunião com nossos Especialistas.

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