A importância de realizar Benchmark na sua empresa

O termos benchmarking deriva do inglês “benchmark” que significa “referência”. O nome é sugestivo, já que este processo incide exatamente no que a concorrência pode te ensinar para aprimorar seus processos.

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O termo benchmarking vem do inglês “benchmark” e significa
“referência”. O nome é atraente, já que este processo recai exatamente no que a
concorrência pode te ensinar para melhorar seus processos.

Desta forma, é possível dizer que o benchmarking é o processo de busca as
melhores práticas. Apoiado na comparação de produtos, serviços e práticas de
negócios olhando para a melhoria constante do seu negócio.

O benchmarking, então, exige um grande conhecimento no controle do mercado para
que as práticas e os resultados sejam ajustados à realidade da empresa. É
importante não confundir benchmarking com cópia, afinal, você não estará
copiando ninguém. Mas sim comparando seus processos às empresas líderes de
mercado e filtrando aquilo que tornará o seu trabalho melhor e competitivo.

Em primeiro lugar, você precisa estar por dentro dos
melhores práticas do mercado. Isso não significa que você simplesmente copiará.
o que os outros estão fazendo. Afinal, não existe nenhuma diferença competitiva.
que te garanta sobrevivência no mercado.

A questão passa pela
melhoria dos processos. Quando a sua empresa faz benchmarking, ela facilita o
processo de mudança. Especialmente para os negócios que estão realizando
mudanças de gerências de novas operações ou colocando novas tecnologias. O
mercado está em sempre em transformação, exigindo uma capacidade de ajuste
crescente de equipes de todos os setores.

Outra vantagem de fazer benchmarking é olhar o uso de tecnologias. Como os
softwares de gestão que podem motivar os processos de rotina e aumentar a
produção da equipe. Sabemos o quanto a tecnologia está “invadindo” o mercado de
trabalho. Criando um plano onde ideias como automação, inteligência artificial,
machine learning e outras tecnologias deixaram de ser tendência para virar em necessidade.

Fazer benchmarking também permite que você veja os aspectos responsáveis pelo
sucesso de um definido player de mercado. Esse domínio do mercado leva a
revisão das próprias práticas, além de fornecer um conhecimento importante
dentro do seu segmento de mercado.

Não menos importante, outro benefício do benchmarking é a reduzir os erros.
Afinal, o que a competição pode ensinar para você não aprenda apenas nos
acertos, mas principalmente nos tropeços. Para que você não cometa erros que
podem custar o seu negócio. Você tem a chance de aprender o que não dá certo e
ainda evitar prejuízos financeiros por causa desses erros. A propósito, a
redução de custos está mesmo muito ligada ao benchmarking.

Por que fazer benchmarking?

Tipos de benchmarking

Apesar de falarmos do benchmarking como um conteúdo, ele também pode ser
dividido em vários tipos. São eles:

Benchmarking interno

O benchmarking costuma ter outras empresas como referência, mas no interno a
coisa é diferente. Este processo é a comparação das práticas de setores e áreas
da própria organização. Motivando a troca de conhecimento e a melhoria dos
setores a partir do conhecimento que a empresa já possui.

Ademais, o benchmarking interno também realiza a integração, o trabalho em
equipe. Aumenta o empenho e estimula o apoio para o bem de todos, algo muito
importante para uma empresa.

Benchmarking competitivo

Este é o processo mais
tradicional do benchmarking,
porque é sobre as empresas líderes de mercado do setor com o qual você
trabalha. É comum que as empresas opostas se mostrem abertas a esse processo.
Afinal, está cada vez mais claro que ficar sozinho no seu próprio negócio é
perder oportunidades de mercado e tornar a concorrência fria.

Quando você adota uma postura mais flexível, cria melhores condições para
competir de igual pra igual com qualquer concorrente do seu setor.

Benchmarking funcional

É a compreensão de práticas
inovadoras de outras empresas que possam ser adaptadas à realidade do seu
negócio. Esses documentos, portanto, consistem não apenas em conhecer os
processos dos concorrentes, como também os seus próprios, já que toda mudança
precisa mudanças.

Benchmarking genérico

Consiste em verificar como
os processos da sua empresa são
feitos e praticados em outras organizações. Por se tratar de um conceito mais
comum, não necessariamente precisam ser empresas do seu setor como referência
para este método.

Como executar o benchmarking?

Em primeiro lugar, é
importante observar que a execução do benchmarking exige a formação de uma
equipe especializada. Que tenha ligação com os processos e a análise dos
resultados.

Obviamente, você também precisará determinar quais são as empresas que servirão
de referência e por quais motivos. Não menos importante, também é necessário
reconhecer quais são as necessidades e os problemas dos processos internos.
Para então determinar os métodos a serem seguidos na análise, sejam eles
qualitativos ou quantitativos.

Depois do planejamento e da análise, chega o momento da integração, que é
justamente a capacidade de interpretar aquilo que foi documentado. E saber como
a sua atuação pode ser melhorada. Por último, vem à fase da maturidade que
consiste na aplicação daquilo que foi colhido, conquistando uma maior
maturidade com a implementação de melhores práticas.

Algo a ser observado é que uma empresa jamais deve abrir mão da sua identidade
para fazer benchmarking. Quando se aprende os erros e acertos no mercado, você
simplesmente não deve copiar a proposta de valor. Mas sim adaptar as
estratégias dentro de sua missão e valores.

Para que sua empresa esteja
no mesmo nível que a concorrência é importante avaliar o seu desempenho diante
do mercado. Fale com nossa equipe e solicite um Benchmark Klassmatt pode ter a solução que você
busca!

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Foto Jivo

Marcieli Vaz

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