Com mais de 65 anos de atuação e mais de 320 lojas espalhadas pelo Sul do país, a Lebes é uma gigante do varejo brasileiro. A rede oferece um mix completo de produtos de moda e móveis a eletrodomésticos e serviços financeiros, com vendas tanto em lojas físicas quanto em canais digitais. Mas foi justamente o crescimento acelerado e a complexidade da operação que trouxeram à tona um dos seus maiores desafios: a gestão da base de dados mestres.
O desafio: dados despadronizados e impacto direto na operação
Como em grande parte do varejo, o cadastro de mercadorias na Lebes sempre foi tratado de forma informal, faltando dados técnicos, padrões descritivos e controle de qualidade. Com a expansão do e-commerce e a implementação do projeto SAP, essa realidade se tornou insustentável.
“Tínhamos mais de 70 mil SKUs e não fazia sentido subir tudo isso para o SAP sem padronização. Era um pré-requisito. A partir daí, percebemos que não conseguiríamos avançar sozinhos”
A equipe interna já não conseguia lidar com o volume e a complexidade das informações, enfrentando constantes atrasos, retrabalhos e ausência de dados confiáveis. A busca por uma solução estruturada se tornou inevitável.
A escolha pela Klassmatt: flexibilidade, know-how e parceria verdadeira
Em meio a esse cenário desafiador, a Klassmatt foi escolhida como parceira estratégica. A decisão foi pautada pela experiência comprovada em projetos similares, capacidade de integração com o SAP e, principalmente, pela compreensão do contexto do varejo, setor que ainda engatinha em maturidade de dados comparado à indústria.
“Desde o início, a Klassmatt mostrou flexibilidade para adaptar as soluções à nossa realidade. Houve muita abertura para alinhamentos constantes e agilidade na resolução de problemas.”
A sinergia entre os times foi um dos principais fatores para o sucesso da parceria, com comunicação fluida e comprometimento mútuo em todas as etapas do projeto.
A jornada da transformação: estrutura, capacitação e resultados concretos
Do mapeamento inicial à entrada em produção, a implementação foi marcada por planejamento detalhado, capacitação da equipe e ajustes contínuos ao longo do processo. Essa abordagem permitiu transformar a base de dados da Lebes em um ativo estratégico, confiável e pronto para sustentar a operação do SAP e do e-commerce.
Entre os resultados alcançados, destacam-se:
- Redução significativa de erros e retrabalho
- Agilidade na atualização e validação de dados
- Precisão e qualidade nos cadastros
- Integração e eficiência nos processos internos
Próxima fase: automação, SEO e inteligência artificial
Com o sucesso da primeira etapa, a Lebes segue expandindo o projeto, focando agora em:
- Integração de campos como descrição longa e descrição com SEO
- Automatização no preenchimento de dados técnicos
- Criação de etiquetas de prioridade para acelerar aprovações
- Ajustes de fluxo e recusa de itens diretamente pelas áreas envolvidas
Além disso, a empresa já vislumbra a adoção de inteligência artificial como próximo passo, reforçando o compromisso com a inovação e eficiência operacional.
Para quem ainda tem dúvidas sobre investir em governança de dados
A experiência da Lebes demonstra que organizar e qualificar os dados não é mais opcional, é uma iniciativa estratégica que impacta diretamente a competitividade do negócio.
“Embora pareça complexo, com o parceiro certo, o projeto se torna um diferencial competitivo que transforma o negócio. E os resultados aparecem rápido.”
O depoimento de Luís Gustavo Masiero deixa claro que, com engajamento e uma abordagem estruturada, os ganhos são profundos e sustentáveis.
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